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平成30年度 クレーム分析コンテスト

  
  
  
  
さて、半期に一度のクレーム分析コンテストが始まりました!
各事業所が受けたクレームを分析し、これから対策をどのように行うか、行ったのかを発表し、これからの支援に役立てていくというイベントです。

笹谷理事長も忙しい中が審査員として参加します!
どんな分析をしてくれたのかワクワクしていますとコメントを下さりました!


審査員は理事長、森嶋部長、吉永部長、小川所長、総務の松田さんの5名です!
一人20点満点で採点をします!ポイントが高かったチームが優勝です!優勝したチームには理事長コインがもらえます!

トップバッターはホタルチームです!
全員スーツでバシッと決めて来ています!

スーツで発表となるとカッコいいですね!
また、発表中に客席へ移動して経営計画書を読んだりと、飽きさせない工夫を沢山取り入れていました!

みなさんしっかりと聞いています!!

二番目はランプ。
ランプ学校という設定で劇を行っていました!会場は爆笑の嵐です!

次はやまぶきチーム。
落ち着いてクレームを通して学んだ事をきっちり発表されています!

ミモザでは成瀬さんが会場を一周しながら発表することで、臨場感を出しています。

また、資料でミモザ職員の写真をふんだんに使い、仲の良さを見せてくれています!

くるみチーム。ご利用者様や、外部の方とのつながりを大切にしているという事で、OJTをしっかりしていくとのこと。

理恵さんの迫真の演技です。

あずきチームはキャリアウーマンのネタを披露しています。

いつも真面目なあずきも、お茶目なところを出していきます!

お昼休憩です。グループごとにまとまってご飯を食べています。

にやり。

ストックも元気に発表です。

ネリネは結論が全員修造という面白い結果に。

つくしは発表者の神田さんがとてもどうどうとスピーチをしています。

まごころ工房チームは小ネタをはさみながらもしっかりとした分析を行っています!

名刺の作り方の紹介も興味深いです!

そして優勝は・・・つくし!!
所長補佐の神田さんを中心にみんなで協力して頑張りました!おめでとうございます!